1.重在體驗(yàn)

積極建立營(yíng)業(yè)廳與用戶的溝通，在傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)廳的基礎(chǔ)上更加注重服務(wù)體驗(yàn)和數(shù)字化服務(wù)方式，努力將服務(wù)延伸到每一個(gè)社區(qū)和家庭。

2.重在數(shù)字化

智能營(yíng)業(yè)廳每天有5個(gè)移動(dòng)崗，每個(gè)客服配一個(gè)智能手環(huán)?？梢酝ㄟ^(guò)手持移動(dòng)終端靈活調(diào)配崗位，了解客戶需求和信息。

3.服務(wù)延伸到每個(gè)家庭

電力數(shù)字化智能營(yíng)業(yè)廳在功能設(shè)置上也更加注重如何服務(wù)社區(qū)。通過(guò)網(wǎng)廳、微廳等遠(yuǎn)程服務(wù)模式的推廣，互聯(lián)網(wǎng)+的電務(wù)建設(shè)成果惠及千家萬(wàn)戶。