隨著一批全智能移動終端、電子屏幕和自助設備上線投用，現(xiàn)代“智慧”供電服務體驗廳正式營業(yè)。

為進一步推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務新模式，該公司改變以往傳統(tǒng)營業(yè)廳的布局方式，內(nèi)設客戶接待室、智能家居專區(qū)、愛心便民服務區(qū)等，整體布局煥然一新。在中心區(qū)域，排列著最新一代全智能綜合服務機、“網(wǎng)上國網(wǎng)”移動機等多個智能移動終端，客戶可通過自助繳費機進行自助操作，從進門到辦結(jié)，操作完成用時不到三分鐘?？蛻暨€能通過智能手機、平板電腦等產(chǎn)品在“國網(wǎng)商城”終端上申請業(yè)務，真正實現(xiàn)即到即辦、即辦即走的自助服務，省去客戶排隊和辦理時間。同時，該公司還開設了綜合業(yè)務辦理區(qū)，提供業(yè)務、收費等傳統(tǒng)服務，方便不擅長使用電子設備的老年客戶也能擁有良好的用電服務體驗，讓不同類型的客戶真正體驗到服務創(chuàng)新帶來的高效與便捷。

此外，在營業(yè)廳內(nèi)客戶還可以通過廳內(nèi)設置的顯示屏體驗和感受電能替代、節(jié)能技術、新能源汽車等電能智能化產(chǎn)品，高端的環(huán)境設計、智能的科技展示、更加人性化的服務配套讓用戶充分感受到供電服務現(xiàn)代化升級。

該公司現(xiàn)代“智慧”供電服務體驗廳的正式運營不僅提高了業(yè)務辦理效率，節(jié)約客戶等待時間，還進一步提升了客戶感知度和滿意度。下一步，該公司將持續(xù)提升實體營業(yè)廳優(yōu)化升級，給電力客戶提供全方位的辦電服務新體驗，讓客戶在更優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境中享受數(shù)字電網(wǎng)建設成果。