國(guó)網(wǎng)湖南省電力有限公司在供電所實(shí)施“四個(gè)一通”(臺(tái)區(qū)經(jīng)理“一本通”、移動(dòng)作業(yè)“一機(jī)通”、綜合監(jiān)控“一網(wǎng)通”、網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)“一點(diǎn)通”)新型管理模式，在大力推進(jìn)智能營(yíng)銷建設(shè)、建設(shè)現(xiàn)代服務(wù)體系、提高客戶表達(dá)意見積極響應(yīng)效率等方面獲得了顯著實(shí)效。積極開展“四個(gè)一通”同時(shí)實(shí)現(xiàn)供電所服務(wù)“數(shù)智化”。

前臺(tái)服務(wù)區(qū)
提供指引、咨詢、取號(hào)叫號(hào)、查詢、簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)及訴求處理；含智能化中控系統(tǒng)，智能燈光、智能窗簾等。

業(yè)務(wù)待辦區(qū)
用戶可在等候區(qū)多媒體沙發(fā)自行操作智能茶幾進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢，辦理業(yè)務(wù)，也可等待人工叫號(hào)處理。

數(shù)智化展示區(qū)
綜合能源
通過物聯(lián)網(wǎng)將樓頂光伏接入系統(tǒng)，并把顯示實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，展示發(fā)電量、收益、能耗等數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類匯總，讓用電客戶直觀觀看線條數(shù)據(jù)，增加感知能力，為新興業(yè)務(wù)拓展提供體驗(yàn)支撐。

新時(shí)代文明實(shí)踐中心
以CMS構(gòu)建為主，主要對(duì)簡(jiǎn)介、隊(duì)伍建設(shè)、文明實(shí)踐、主題活動(dòng)、法律法規(guī)、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)等信息進(jìn)行展示，用于提升人的素質(zhì)，建設(shè)人的新時(shí)代文明精神。

鄉(xiāng)村振興
通過信息化CMS系統(tǒng)，發(fā)布供電所管轄范圍新村莊電力建設(shè)情況，對(duì)有低電壓、線路半徑過長(zhǎng)等缺陷，我們供電所可以主動(dòng)服務(wù)，最終達(dá)到助力鄉(xiāng)村振興、改善用戶體驗(yàn)的新模式。

國(guó)電傳播專業(yè)打造國(guó)網(wǎng)數(shù)智化供電所，數(shù)智營(yíng)業(yè)廳，構(gòu)建數(shù)字化智能營(yíng)業(yè)廳的班廳一體的營(yíng)銷服務(wù)理念。全力推進(jìn)國(guó)網(wǎng)公司創(chuàng)新變革、轉(zhuǎn)型升級(jí)，加快數(shù)智化建設(shè)具有卓越競(jìng)爭(zhēng)力的一流企業(yè)。