1、業(yè)務(wù)辦理
指受理各類用電業(yè)務(wù)，包括客戶新裝、增容及變更用電申請(qǐng)、故障報(bào)修、校表、用電指導(dǎo)、信息訂閱，以及投訴、舉報(bào)和建議;辦理咨詢査詢，客戶信息更新等。

2、收費(fèi)
指提供電費(fèi)及各類營(yíng)業(yè)費(fèi)用的收取和賬單服務(wù)，以及充值卡銷售、表卡售換等。

3、告示
指提供電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)、用電業(yè)務(wù)流程、服務(wù)項(xiàng)目、95598供電服務(wù)熱線等各種服務(wù)信息公示，計(jì)劃停電信息及重大服務(wù)事項(xiàng)公告，功能展示，以及公布崗位紀(jì)律、服務(wù)承諾、電力監(jiān)管投訴舉報(bào)電話等。

4、引導(dǎo)
指根據(jù)客戶的用電業(yè)務(wù)需要，將其引導(dǎo)**營(yíng)業(yè)廳內(nèi)相應(yīng)的功能區(qū)。

5、洽談
指根據(jù)客戶的用電需要，提供專業(yè)接洽服務(wù)。