營業(yè)廳由引導(dǎo)區(qū)、線上體驗區(qū)、自助繳費區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、數(shù)字化展示區(qū)、新型業(yè)務(wù)推廣區(qū)、品牌文化宣傳區(qū)幾大核心功能區(qū)組成。

智能供電服務(wù)營業(yè)廳依托互聯(lián)網(wǎng)、智能體驗、自助互動等進行了營業(yè)廳“三型一化”（服務(wù)型、體驗型、智慧型、線上線下一體化）全面轉(zhuǎn)型升級。根據(jù)客戶群體的不同實行差異化服務(wù)，設(shè)置業(yè)務(wù)辦理區(qū)，業(yè)務(wù)辦理過程中實現(xiàn)各類信息智能采集、錄入、存儲等功能，提高業(yè)務(wù)辦理效率，實現(xiàn)無紙化、智能化、自助化；客戶可以通過手機、PAD體驗線上業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，客戶可登網(wǎng)上國網(wǎng)營業(yè)廳直接進行線上業(yè)務(wù)辦理，擴大線上業(yè)務(wù)辦理普及率，增強用戶粘性；通過一鍵式查詢終端，顯示電網(wǎng)開放容量，為客戶提供施工單位信息、設(shè)計單位信息、典型設(shè)計、典型造價等查詢服務(wù)，提升辦電透明度。同時營業(yè)廳設(shè)置的人工座席區(qū)可以為老年人或者不熟悉互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理和需自助業(yè)務(wù)辦理的客戶隨時提供服務(wù)，全方位覆蓋客戶群體。

智能供電服務(wù)營業(yè)廳不單一的只能滿足客戶傳統(tǒng)用電業(yè)務(wù)需求，在綠色出行展示區(qū)，直流充電樁、交流充電樁各種信息展示，了解如何申請安裝充電樁，通過VR模擬駕駛體驗；在綜合能源展示功能區(qū)操作智慧屏查詢能效服務(wù)、電能替代、客戶側(cè)負荷管理等方面信息；風(fēng)光儲一體化主要展示了風(fēng)能、光伏和儲能的概念原理，以及風(fēng)光儲一體化從光伏和風(fēng)能的發(fā)電端到逆變器到儲能再到用電端的流程展示，推廣清潔能源應(yīng)用；電力知識科普互動櫥窗也實時向客戶宣傳展示電力宣傳、電力法規(guī)、相關(guān)電力公共信息等各類智能化功能，為客戶提供全新的辦電體驗，有效滿足了電力客戶智能化、多元化和互動化的用電服務(wù)要求。

轉(zhuǎn)型后的營業(yè)廳，不僅轉(zhuǎn)變了結(jié)構(gòu)布局，更實現(xiàn)了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向新型業(yè)務(wù)、柜臺服務(wù)向自助服務(wù)、被動服務(wù)向主動服務(wù)業(yè)務(wù)模式的調(diào)整。