“像我這樣的老人都會操作，真是簡單、方便!”通過“數(shù)字化”智能自助終端自助繳費功能，不到一分鐘就交費成功。

據(jù)了解，“智能自助終端”是把傳統(tǒng)的柜臺服務(wù)轉(zhuǎn)為自助服務(wù)，引導(dǎo)到廳客戶線上自主辦理。它能突破掌上應(yīng)用輸入輸出手段不足的局限，實現(xiàn)高拍、身證份讀取掃描、二維碼掃碼支付等服務(wù)，同時還利用戶號密碼、手機號、身份證號等“大數(shù)據(jù)”技術(shù)實現(xiàn)輕松登錄，助力營業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理過程更順暢，客戶體驗更良好。

智能自助終端使用便捷，大大縮減了客戶辦電時間，并且還集成了辦理新裝、更名、增容、電費賬單查詢、發(fā)票打印等各類常見業(yè)務(wù)。 “自助終端”開始使用后，供電公司各個營業(yè)窗口組織專人進行引導(dǎo)，使客戶全面適應(yīng)線上、自助繳費方式，此項舉措既有效緩解了營業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理壓力，縮短了客戶現(xiàn)場辦理的等待時間，提高了服務(wù)效率和質(zhì)量，又讓更多客戶享受到了更優(yōu)質(zhì)、更便捷的智能服務(wù)。

供電公司將立足于客戶需求，持續(xù)探索“數(shù)字化”應(yīng)用，提升客戶智能化體驗，以靈活多樣的新型服務(wù)，全面提升客戶獲得電力感知，優(yōu)化電力營商環(huán)境，助推鄉(xiāng)鎮(zhèn)電力服務(wù)持續(xù)升級。