讓數據多跑腿，讓群眾少跑路。一直以來，供電公司以客戶需求為中心，加快數字化轉型，持續(xù)用好用戶、創(chuàng)新、平臺“三個思維”，打造“數智化”政務服務營商環(huán)境，持續(xù)提升供電服務水平。　　

 
一、以用戶思維改進服務　　
　　以“打造服務型、體驗型、智慧型、線上線下一體化”營業(yè)廳，讓供電服務更優(yōu)為目標，供電公司尚干供電所秉持以客戶需求為中心，以市場發(fā)展為導向，充分利用人工智能、節(jié)能減排新技術，融合地域文化元素，打造數字化供電營業(yè)廳。營業(yè)廳配備自動化業(yè)務受理終端、自助繳費終端、“網上國網”云終端等數字化設備，讓客戶辦電更高效更快捷。同時，還創(chuàng)新電力與政務相結合的終端服務，實現“刷臉辦”“一證辦”“互聯網+不動產”服務模式等高頻辦電服務，有效解決企業(yè)、市民辦電跨區(qū)域、遠距離、多頭跑的問題?！　?/p>

 
二、以創(chuàng)新思維完善服務　　 

　　以前，客戶辦電需要親自前往供電營業(yè)廳填寫各種表單和材料，然后等待供電公司上門服務。這樣不僅費時費力，還考驗客戶耐心?，F在，供電公司推廣網上國網、掌上電力等線上辦電渠道，實現“一點即辦、一趟不跑”。深化“物流式”辦電，全面應用“辦電e助手”，實現業(yè)務線上申請、供電方案“遠程預編、線上立答”、辦電進度線上查詢、竣工驗收“云上辦理”，為客戶提供“一站式”無感服務。其中“一鍵下單，現場辦結”服務新模式，依托政務平臺，實現了客戶刷臉一鍵下單、缺件現場補錄、方案現場確認、裝表當場辦結的“一鍵式服務”，真正實現了客戶辦電“一趟不用跑”?！?/p>

三、以平臺思維優(yōu)化服務　　
　　為落實落細“一件事一次辦”工作要求，供電公司在政務服務中心設置“水電氣網業(yè)務聯動辦理專窗”，客戶僅需填報提交“一張表格”，即可聯辦水電氣網報裝和過戶業(yè)務，4個窗口同步審批統(tǒng)一出件，較原辦理出件時間壓縮至30%以上。與此同時，深化政務信息共享成果應用，拓展線上政務服務平臺等多方辦電入口，探索應用“房產+水電氣云過戶”，即經過客戶實名認證和確認授權后，即可從政務平臺傳遞營業(yè)執(zhí)照、不動產權證等電子證照至營銷業(yè)務系統(tǒng)，全過程無需客戶提交相關實體證件，即可完成“供電+房產”聯動過戶，讓市民享受“一窗受理”“一攬通辦”的便民服務，真正實現“一件事一次辦”。

　　
　　未來，供電公司將持續(xù)提升服務質量和客戶體驗，通過引入更多科技手段和優(yōu)化服務流程，為客戶提供更為高效、優(yōu)質、智能化的供電服務，為區(qū)域經濟社會發(fā)展作出貢獻。